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1. 주문 처리

고객의 주문은 결제가 확인된 후 1~2 영업일 내에 처리됩니다.

주문 처리 후 고객에게 이메일 또는 SMS로 발송 확인을 통보합니다.

2. 배송 시간

일반 배송: 3~5 영업일 이내에 제품이 도착합니다.

주문 처리 후 고객에게 이메일 또는 SMS로 발송 확인을 통보합니다.

익일 배송: 오후 3시 이전에 주문된 경우 다음 날 도착합니다. (추가 비용이 발생할 수 있습니다)

제주도 및 도서 산간 지역은 추가 2~3일이 소요될 수 있습니다.

3. 배송 업체

저희는 [CJ대한통운, 한진택배, 로젠택배 등] 신뢰할 수 있는 택배 회사를 통해 제품을 발송합니다.

배송 현황은 택배사의 웹사이트를 통해 추적 가능합니다.

4. 배송비

일반 배송: 50,000원 이상 구매 시 무료 배송, 50,000원 미만 구매 시 3,000원의 배송비가 부과됩니다.

익일 배송: 주문 금액과 관계없이 5,000원의 추가 비용이 부과됩니다.

제주도 및 도서 산간 지역은 추가 배송비 3,000원이 부과됩니다.

5. 주문 변경 및 취소

주문 상태가 "처리 중"일 때만 주문 변경 및 취소가 가능합니다.

주문 변경 또는 취소를 원하시면 고객 서비스 팀([pluuug@pluuug.com](mailto:pluuug@pluuug.com))으로 즉시 연락해 주십시오.

6. 배송 지연

천재지변, 물류업체의 문제 등으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. 이 경우, 고객에게 즉시 통보해 드리며 최대한 빠른 해결을 위해 노력하겠습니다.

특정 이벤트 기간(예: 블랙 프라이데이, 설날)에는 주문량이 급증하여 배송이 지연될 수 있습니다. 이 경우 고객님께 사전에 안내 드립니다.

배송 지연이 발생할 경우, 고객님께 미리 안내해 드립니다.

7. 수령 확인

제품을 수령한 후 제품의 상태를 확인해 주십시오.

제품에 문제가 있을 경우, 수령 후 7일 이내에 고객 서비스 팀에 연락해 주십시오.